01
内容公告组
负责把每次入口调整写成人能读懂的一段话：改了什么、影响谁、接下来怎么做。
产出：入口公告、版本摘要、首页首栏提示
服务主线
入口可查、版本可核、设备可比对
2016 年，团队做的第一件事是把入口调整写在固定位置。原因很朴素：用户找不到入口时，最需要的是一个能立刻打开、写清楚"现在走哪条路"的地方。
这件事后来拆成了三条主线，一直沿用到今天。常来的人先看一眼公告，换设备的人照着清单比对，碰到版本不一致的人回档案室翻时间点。
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A
入口变了，公告先到
重要调整在首页首栏置顶，入口公告按实际变更发布，不做排期预发。
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B
版本变了，时间点留着
每次调整保留摘要、影响设备和建议动作，按序号排进版本表。
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C
设备换了，清单对得上
手机、平板、桌面分列成表，同一类设备的常见表现归在同一条目下。
阶段演进
四个阶段，把公告做成了档案
左侧刻度可以直接跳到对应阶段，每一段都对应一次入口或设备的实际变化。
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2016
入口公告成为固定的第一站
这一年，团队开始提供入口公告与访问支持服务。入口调整信息固定写在首页首栏，用户不必挨个试就能确认当前该走哪条路。
- 入口公告与访问支持服务起步
- 重要调整在首栏置顶展示
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2019
版本有了编号，也有了时间点
版本档案室在这一阶段成形。此后每一次入口调整都保留摘要、影响设备与建议动作，一条一条按序号排开。
- 2019 年以来的调整全部归档
- 每条记录带变更类型与影响设备
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2021
手机上打不开，可以一步步查出来
移动端访问量上来以后，排查方式拆成网络、设备、入口三步走。登录异常的表现也按手机、平板、桌面分开整理，覆盖 18 项常见情况。
- 三步排查：网络、设备、入口
- 18 项常见表现按三类设备分列
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2024
当前版本：2024 年 6 月第 2 版
这一版重写了版本时间轴，补齐移动端排查步骤和桌面端适配说明。截至 2024 年 6 月，入口公告累计发布 386 期。
- 版本时间轴与桌面端适配说明同步更新
- 移动端排查步骤细化到可逐项执行
当前生效版本
版本档案室
每一次入口调整，都能翻到它生效的那一刻
如果你要追溯更早的入口什么时候开始生效，旧版站点更新时间核对在版本表里按序号排开，从 2019 年至今一共 27 个节点。
版本表当前为 2024 年 6 月第 2 版。打开一格，看到的是这条调整影响了哪些设备、当时建议用户做什么，以及现在是否仍然有效。
- 版本序号
- 按调整先后排列，便于顺着时间往回找。
- 发布时间
- 这条调整开始对外生效的时间点。
- 变更类型
- 入口调整、适配修订或说明更新，一眼区分性质。
- 影响设备
- 手机、平板、桌面三类中，哪些需要重新比对。
- 核对状态
- 标注该节点当前是否仍然适用。
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V27
2024 年 6 月第 2 版
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2019—2024
27 个历史节点
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每月
版本表复核一次
支持团队
26 个人，分三组把入口盯住
公告发得准、设备测得全、问题答得上，是三件不同的事，所以由三个小组分别负责。
02
兼容测试组
在主流手机、平板和桌面浏览器上跑测试，共覆盖 34 个测试环境，把差异写进适配清单。
产出：设备适配清单、兼容更新记录
03
客服支持组
接住用户的具体情况，工作时间内首次响应平均 18 分钟，每月处理访问咨询约 1200 次。
产出：问题答复、排查建议、个案跟进
三组之间每天同步一次进展：测试发现的新表现当天进清单，客服遇到的集中问题当天反馈给公告组。
质量流程
发布之前，过三道手
点开每一步，可以看到具体在做什么。
01 事实核验
公告里的每条变更都与提交的调整摘要逐项对照，确认影响设备范围没有被写漏或写多。
02 版本复核
把新节点写进版本表，确认它与上一版的时间间隔、序号衔接和影响设备描述都对得上。
03 可读性校对
步骤编号、按钮文案和状态标签统一读一遍，确保在手机上一屏就能看完关键动作。
- 12 个监测节点巡检入口状态，异常立即进入处理队列
- 34 个测试环境覆盖主流手机、平板和桌面浏览器
- 每季度 兼容清单更新一次，新出现的表现补进对应设备类别
- 每月 版本表复核一次，失效节点标注状态，不删除历史
- 服务地区
- 湖北
- 客服邮箱
- service@legend-weide.com.cn
- 客服电话
- 18751642940
- 联系地址
- 湖北省武汉市江岸区沿江大道88号
- 回复时段
- 工作日 9:00—18:00；紧急入口问题请优先查看首页变更说明
- ICP 备案
- 鄂ICP备53363957号