隐私政策

从您打开 legend-weide.com.cn 的任意页面开始，这份政策就适用了。浏览当前入口状态、按手机或桌面查阅适配说明、翻看维护日志，都会产生基础的访问记录。

当您写信到 service@legend-weide.com.cn，或拨打 18751642940 说明访问问题时，我们同时处理您在邮件正文、附件或通话中主动说出的内容。

如果只是查看页面而没有留下联系方式，我们不会得到能指向具体个人的资料。浏览本站页面与使用访问支持服务时，另请参阅《使用协议》中关于访问规则的约定。

收集范围围绕“把入口问题定位清楚”展开，共三类。

访问日志

打开页面的时间、访问到的页面地址、来源渠道、页面停留时长，以及加载失败或跳转异常的状态记录。

设备与浏览器信息

设备类型是手机、平板还是桌面，操作系统与浏览器名称版本、屏幕尺寸、网络类型与大致访问区域，用来判断适配问题卡在哪一层。

联系时主动填写的内容

您的邮箱地址或来电号码、描述的故障表现、涉及到的入口页面、设备型号和尝试过的处理动作。

与访问支持无关的字段不在收集范围内，例如通讯录、相册、短信或精确地理位置。

每一条收集到的信息，都对应下面四项用途之一，不会挪作他用。

1. 01向您展示与当前设备匹配的入口公告与版本信息，减少反复试错。
2. 02处理访问支持请求，判断打不开、登录异常或页面显示不全发生在网络、设备还是入口这一层。
3. 03改进设备适配说明与排查步骤的表述，让后来遇到同类情况的人少走弯路。
4. 04保障站点运行安全，识别异常请求、批量抓取与滥用行为。

访问日志采用滚动覆盖的方式保存，仅留存定位入口问题所需的近期记录，更早的内容会被新记录覆盖，不长期堆积。

联系记录在您的问题处理结束后继续保留一段必要时间，用于承接同一问题的后续反馈；超过该时间后作删除或匿名化处理。

查看权限限定在访问支持团队内承担对应工作的成员，调阅留痕；信息在传输环节使用加密通道，存储环境按最小授权管理。

共享只在以下三种情形发生，其余时候您的联系信息留在访问支持团队内部。

• 法定要求：司法机关或监管部门依据法定程序提出要求时，按法定范围提供。
• 处理您的问题所必需：需要关联设备适配或入口路径的说明才能定位原因，且事前已向您说明。
• 技术服务协助：承接本站技术服务的合作方在保密约定约束下协助排查，只能接触解决问题所需的最小信息。

没有法律依据或您的同意，与本次访问支持无关的第三方不会取得您的联系信息。

想要知道自己留下了哪些信息、改正写错的内容，或要求删除某次联系记录，都可以写邮件到 service@legend-weide.com.cn 提出。在标题中注明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，并附上您当时使用的邮箱或来电号码，我们就能定位到对应记录。

工作日 9:00-18:00 有同事回复。如果同时还有紧急的入口访问问题，请在标题标注“入口问题”，会优先安排处理。

这份政策如有调整，新内容会替换本页面，并在页面顶部标注新的版本时间；涉及您权利范围的变化，会在站点动态中另行提示。

想了解其他沟通方式与服务时段，可以前往联系通道。